北京现代朗动导航黑屏希望尽快解决

2016年2月买的2015朗动自动领先，2018年9月中控导航无故黑屏，倒车影像可以用，喇叭里就会传来广播沙沙的声音，特别吵，每次还得手动把音量调没，昨天算了一下，基本每3分钟重启一次，严重影响车辆行驶及正常使用。之后找时间去4S店报修索赔，确定中控导航已坏无误，上报厂家，厂家一在推脱没配件，打电话给现代客服他们说我们一直在催促他们，每次都是这番话。可是这都快两个月了，杳无音信，4S店和厂家不闻不问。当初选现代车觉得老百姓口碑评价各方面都挺不错的，没想到售后竟然这样的态度，希望相关部门尽快给予答复并解决。