别克威朗经销商不接受预约召回要求处理

投诉编号:【315785】 投诉时间:2018-10-26 18:43 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2015款 15S 自动 领先型

投诉内容:

今天致电别克4S店要预约召回维修。客服人员询问如果是保养客户可以直接过去更换配件,非保养客户不接受预约!而且说一天只预约10个!过一个月再打电话来吧!试问全国400家4S店,300多万辆车岂不是至少要2年以上才能兑现承诺?希望4S店针对客户给个说法,积极应对客户给个明确的预约维修时间点!

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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