沃尔沃亚太XC60无法选装视野增强包

本人一直钟爱沃尔沃，更欣赏他的安全配置。可这次却遇到了厂方的傲慢和教条，对客户的合理要求态度生硬，更有悖追求安全的企业文化！事情经过：本人2018年国庆车展上看中XC60智逸版并与4S店签订初步合同，最终确定颜色内饰下订单是2018年10月15日，并告诉我该订单厂家安排在11月份生产，后因了解到此车有能增加安全驾驶的选装包可以选择，22日联系4S店，希望自费增加“视野增强选装包”，4S帮我与厂家联系后说订单已被锁定无法再增加选装。24日，拨打400客服沟通此事，答复只有一句“该订单已经排产不能增加选装包”，与其沟通许久无果！最后还诱导我是否要投诉4S店，说句实话这件事与4S店无关，他们已经尽到了告知、协调的责任。诉求：希望厂家积极协调满足客户需求。理由：1、汽车并未开始生产；2、对厂家来说技术难度并不大，删除新增订单即可；3、顾客自费并不增加企业运行成本，也与合同没有分歧，并未修改汽车的订单仅增加选装；4、沃尔沃核心价值是“安全“，顾客出于提升安全角度的需求企业应积极响应。最后，希望厂家能有负责同志看到该条请求，您小小的一个关注也许就能多赢得一位忠实的客户！