一汽丰田卡罗拉在打方向盘时卡滞

投诉编号:【315492】 投诉时间:2018-10-25 14:52 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2017款 1.2T S-CVT GL-i 改款

投诉内容:

本人,于2018年8月28日在福建省福州市前横路中升丰田4S店买了辆卡罗拉。才提1个多月的新车就发现问题。10月9日发现方向盘在原地打方向打不死左右差半圈,于是10月13日到4S店检查,师傅贸然断定是方向助力电机坏了,让我回去等消息。10月17日下午4S店维修主管说货到了,叫我下去换,换好之后还是不可以,10月19日上午又到4S店检查,车间主管把我的车都拆个遍,拿了试驾车的电脑主板,和方向机拆下来,装到我车上,试了下还是不可以,后来说要拆避震。我看情况不好,赶紧让师傅先不要拆,后来我打了12315投诉电话,过了半个小时4S店才与厂家联系,厂家说让试试把车启动在原地不要动方向盘等10分钟,看下可以不可以,后来试了下真的可以了,但不久也不行了。后来晋安区工商局有过来一男一女在经理办公室协商,但4S店经理的态度恶劣,协商无果,各种威胁,有本事去法院告他。现在车子,还是老问题,在水泥地上根本打不动方向,老是差半圈。停10分钟,可以打3把正常的,但之后又不行了。问了周边的丰田车主,他们都没这个问题,这分明是车子质量问题。真是非常郁闷,才提到新车就这样,不是在修车,就是在去修车的路上,每次都要请假大老远从闽清下来处理。真是让人揪心,我们是弱势群体,希望媒体可以帮帮我们。督促丰田4S店根据国家汽车三包相关条例对我们进行赔偿。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)。

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