北京现代朗动中控导航损坏 4S店厂家不作为

2015年11月买的2015朗动自动尊贵，2018年9月中控导航无故黑屏重启，画面始终卡在现代图标页面，倒车影像可以用，但倒车时遇到中控重启，倒车影像会黑屏，并且每次重启，喇叭里就会传来广播沙沙的声音，特别吵，每次还得手动把音量调没，昨天算了一下，基本每5分钟重启一次，严重影响车辆行驶及正常使用。之后找时间去4S店报修索赔，4S店工人拆中控导航重置系统，确定中控导航已坏无误，上报厂家。二、服务态度，承诺不兑现。本人是汽车爱好者，闲时常浏览车质网、汽车之家、新车评，汽车贴吧等网站，之前就了解到现代朗动中控导航存在缺陷，车质网上有很多车友投诉，本来还庆幸自己的没问题，没想到也掉坑，但是坏了就修也是正常的事情，可是，4S店售后对中控导航故障可能司空见惯了，告诉我回去等着吧，不知道厂家什么答复，这都快两个月了，杳无音信，4S店和厂家不闻不问。当初选现代车觉得老百姓口碑评价各方面都挺不错的，没想到售后竟然这样的态度，希望相关部门尽快给予答复并解决。