投诉编号:【314191】 投诉时间:2018-10-20 14:39 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2011款 1.8 手动 经典型 两厢


本人2012年购买2012款福特福克斯两箱1.8手动时尚型,在使用过程中发现该车车内异味极大,一直以为新车本身有异味属于正常,未引起足够重视,只是用了很多除异味的办法。后面车辆使用较久后,异味还是很大,今年对于这异味实在忍无可忍了,熏得有点想吐了。便向长安福特客服6反应情况。福特安排了4s店为我检查异味来源,现在已经找到异味来源,是地胶和下面的隔音棉(如图是那种黑心棉)劣质的东西,闻了会让人恶心。现在福特和4S店以出了质保期为由拒绝免费更换地毯,但很明显,这个问题与质保期没有任何关系,是因为厂家使用了劣质材料才产生的异味,与使用的时间没有任何关系,希望有关部门能协助帮我解决该问题,谢谢!
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理。
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