投诉编号:【314105】 投诉时间:2018-10-20 09:09 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:风神AX7 投诉车型:2015款 2.0L 手动 阅兵版 5座
车辆一直在4S店保养,平常使用较少,2年多的车才跑2.3万公里,现在车速达到90码以上,发动机出现很刺耳的哨音,4S店检查了一个星期,口头解释,厂家那边回答是阅兵版这款车都有这种异响,是正常现象,质保期(3年内)不影响使用。网页上回答看上去厂家在处理,实际上除了车质网有人打电话来核实了下,从未接到厂家或4S店的消息,眼看快满3年的质保期了,难道厂家是想拖到过了质保期就完事了吗?真心想说,我有支持国产的心,厂家未必真有解决问题提升售后质量的态度。这就是国产品牌车的悲哀吧。
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
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