广汽传祺GS4变速箱异响发动机抖动

投诉编号:【313270】 投诉时间:2018-10-16 20:28 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2015款 200T G-DCT 豪华版

投诉内容:

于2015年10月9日购买广汽传祺GS4自动豪华版,行驶6000公里时发现变速箱在1-3挡异响、顿挫,与4S店沟通被告知为通病,无法解决。此后上述问题一直存在,我也从网页及论坛得知有升级变速箱程序,但从来没有接到过4S店及厂家电话;购车1年时油箱盖变形,影响开闭,4S店告知也是通病,用手搬正,此后变形问题仍存在,先后在4S店里搬正过四次,导致油箱盖外观凹凸不平,打开缝隙较小。3万公里时发现变速箱机电控制单元漏油,也被4S店告知漏的不够严重,没法保修,用什么喷雾清洗了下。行驶至5多万公里时出现加速车辆抖动,但怠速平稳,4S店告知更换火花塞及清洗节气门,拆下火花塞发现三四缸火花塞上有渗油,技工说要更换密封垫,到现在也没解决。行驶至6万公里,也就是国庆节期间开天窗出现共振异响,10月12日前去4S店途中加油(开油箱盖拉扣时没有觉得有费劲和异常),加油完毕加油师傅发现油箱盖无法关闭,卡扣未完全回弹,到4S店后被告知是人为造成油箱盖拉线断裂,同时天窗问题也没法解决,说让我开车不要开天窗,之前火花塞渗油的密封垫也不能更换,他们不知道所需物品的名称,无法进货。最后告知我车脱保了。服务态度极差。最后拨打传祺服务热线,说他们需要和4S店沟通判断,3个工作日给答复。然后自己用胶布粘贴油箱盖等呀等呀,3天过去到第4天没有接到任何关于售后的电话,自己又沟通传祺厂家售后,说让耐心等待(反复说),,下午接到传祺售后电话说油箱盖问题属于个人因素,维修需自费,其他问题只字未提。用车三年没接到任何关于市场活动的通知,据我所知有刹车软管,真空泵,排气软管,这些都与这里的4S店无关,三年所有问题都是没法解决,各种借口,等到期脱保,就来一句脱保了,换件费用自理!

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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