一汽大众高尔夫韩泰轮胎开裂要求免费处理

买车差不多一年的时间1万公里一次偶尔的轮胎扎钉，负责的补胎的轮库的师傅告诉我轮胎开裂存在隐患，第一时间联系到车行，车行回复到店拍照上传给轮胎厂家，15个工作日的时间给我回复检测结果，但是一次月的时间车行服务人员给我回复（期间我打电话催促过一次），回复的结果是当时拍照的工作人员没有拍清楚，导致轮胎厂家无法鉴定，原因4S店给我的答复只仅仅是给我前后对调一下轮胎并没有解决的态度，连最基本的产品质量原因都未告知我，所以我想要求回复并解决问题，谢谢！