投诉编号:【313028】 投诉时间:2018-10-15 23:37 投诉品牌:北京现代 投诉车系:途胜 投诉车型:2015款 1.6T 双离合 两驱 领先型
汽车在高速公路行驶过程中冷却液水管爆裂,立即停车,拖车至4S店进行修理,发现由于无冷却液发动机过热致使发动机损坏,修理费单单工时费4000多元,维修根本不说什么问题就能计算得出工时费,4S店真是店大欺客。途胜是五年质保,汽车还在5年延保期内(2020-12-25日到期),但是行驶只有7万多公里,冷却水管爆裂实属汽车自身质量问题,发动机损坏的直接原因是由水管破裂引起,所以修理费应由厂家承担(一直都有正常保养)。这次冷却液水管破裂造成的损失及维修后存在的问题应由厂家承担和解决。
北京现代厂家回复:特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。
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