投诉编号:【312722】 投诉时间:2018-10-14 21:21 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2018款 1.6L 自动 舒适型
2018年10月7日我在菏泽交通集团有限公司一汽大众4S店购买2018款高尔夫1.6L自动舒适型小型轿车一辆,由于10月12号晚上被其他车辆轻微刮蹭,所以于10月13日去该4S店维修,在该店内发现汽车的轮胎有3个是佳通,只有左前为韩泰轮胎,且轮胎花纹也不一致,行驶过程中存在有严重的安全隐患,再加之轮毂有多处扒胎时磨损的痕迹。因此,我们怀疑这是辆事故翻新车,因为出厂时轮胎肯定是一致的,现在却出现轮胎不一样的情况。在与该店沟通时,他们的库管还很理直气壮的说新车轮胎不一致是很正常的事情,像这种对消费者安全极度不负责任的人都能猖狂到这种地步,这真是名副其实的店大欺客,严重损坏了一汽大众品牌的信誉度。在与该店销售以及经理沟通时,他们的态度一点也不积极,一直在推卸责任,还说有可能是我自己换了轮胎,真是欺人太甚,4s店就是这样做服务的吗?最后经过与他们其他车辆上的轮胎比对发现,韩泰轮胎是原厂轮胎,他们下定结论为是物流方面的原因,并且,他们也承认说在接车时没有检查轮胎,才造成了现在的情况,现在他们只同意给我换轮胎,这是我不能接受的。4s店未告知消费者车辆的损失情况,这也属于是一种消费欺诈行为。因此,我的诉求就是换一辆新车,因为我怀疑这辆车是一辆事故翻新车。
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