投诉编号：【312650】 投诉时间：2018-10-14 14:47 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：朗逸 投诉车型：2015款 1.6L 自动 舒适版
我在塘厦永轩上海大众买的15款朗逸自动舒适型汽车，用上汽金融贷款的。今年7月份还款结清。要办理解压手续是4S点办理人员告知没有居住证不给办理。这个在买车之前也没有告知。我人不在东莞也办不了居住证。他们提出要交1000元就给办理解压不需要我提供证件了。我很苦恼不知该怎么办？现在事情也没解决。希望能尽快！
上汽大众厂家回复：经了解，我司处理人员/维修站已联系客户沟通，已解决，已帮客户在办解压了，客户无异议。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
