哈弗H6发动机在冷车启动时异响严重

投诉编号:【311283】 投诉时间:2018-10-09 15:26 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2016款 1.5T 手动 两驱 精英型 升级版

投诉内容:

投诉原因1、发动机质量有问题,车9月2号当天修理了一次,没有修好。马上开回去继续修理第二次,第二次修理从9月3号到现在将近了20多天,换皮带,换正时链条,换气门顶杯,换缸盖,换了那么多东西了,还修理不好。以上全部都有聊天记录,通话记录可以证明。最终确认是发动机核心部件有质量问题,现在不再接受维修,必须给我更换发动机2、新车1年多,行驶1万多公里,因为发动机核心部件质量有问不给更换。3、发动机拆解属于大修,正常发生在行驶10万公里左右,厂家和4S店相互打哈哈,无视消费者合理诉求。4、根据国家汽车三包法,汽车质汽车质量问题消费者是有权利要求更换零部件、或者是整车的。5、不提供备用车刁难消费者。投诉诉求:1、立即提供备用车2、更换全新发动机.3、厂家口口声声说没有查明原因,就是想把质量问题责任推给消费者,然后修一修了事,谁都知道发动机拆解会造成汽车贬值,甚至发动机漏机油等隐患,谁买辆车愿意三天两头去维修的。坑消费投诉到底

投诉回复:

长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,针对车辆处理方案,服务商与客户进一步协商处理。

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