一汽大众速腾4S店补偿方案不兑现

2018年10月2日，前往清水河大众做首保，之前销售赠送的机油券他们说用不了，遂联系厂家客服以及4S店工作人员沟通，期间多次被清水河4S店工作人员忽悠，用拖延、不沟通、不协调，用这种消极甚至欺骗的方式对待消费者，使得本来只需一个小时的首保，被他们做了8个小时之久，导致自己重要事情被耽误产生损失。后4S店主动提出补偿方案，我欣然接受，但在之后沟通的过程中，他们又使用拖延、冷处理的战术，消极对待此事（我具体请参见我上传的图片，证实我在积极主动沟通，但他们的服务总监一直不理不理，甚至公然威胁）。无奈之下，再次投诉到厂家协助处理，后来干脆以投诉到厂家为由，拒绝履行之前的承诺，也拒绝为之前的恶劣服务道歉。在此我需要投诉他们店大欺客的行为，并针对耽误我8个小时对我造成的损失进行合理补偿。