投诉编号:【309954】 投诉时间:2018-10-02 23:03 投诉品牌:北京现代 投诉车系:领动 投诉车型:2016款 1.6L 自动 智炫·精英型
17年二月份的车至今行驶了20000公里了出现了各种各样的问题。我觉得我买到了一个有严重残次不合格的车辆。出现的问题有集水槽异响,4s不予解决后来还是我自己在网上找办法自己弄好的。买了不到半年左右车辆后门门把手居然掉了就这么掉了。4s替我更换了4门把手感觉服务不错不管怎么样解决了问题。再到后来门板开始共振到4s检查说一切正常音响振动就是会引起门板异响后来在我再三要求下拆开看了里面决然断了,这就是他们所说的正常,呵呵。要不是我强烈要求等过保了还要自费就是了?后来更换后大概个八月我发现新门板居然没帮我装好到4s重新安装拆开的时候我看了一眼原来断裂的地方还是断裂的我都严重怀疑压根没帮我更换。现在又重新帮我订了货等待更换。后面就是方向盘卡滞到4s检测发现了问题也跟我说了这是电机的原因需要更换才能解决但是4s给的说法是等严重了才更换这不影响驾驶请问我上高速方向盘突然卡住了要用力掰才能掰过来我是不是已经早就医院是我家了呢?后来投诉厂家后面才愿意替我更换。好了更换完了之后问题确实解决了可是好景不长几个月之后方向盘出现了很大的摩擦声并且伴有上发条的声音到4s检查还是电机的原因和气囊油丝异响。好嘛,我这才换多久按店里的说法这几千块钱的东西这么不经用吗?这不是质量有问题或者是设计有缺陷吗?不能换了又坏坏了又换吧?还有气囊油丝跟我说是正常的,那么为什么其他车没有这声音就我这车气囊油丝响就这么幸运的,4s态度非常不友善一句话这就是正常的,你找我也没用有本事你找厂家去。这就是4s售后的态度?买前买后差别就这么大?就这个车我前前后后跑4s也不知道跑了多少趟了估计都跑了一箱油去了,这个损失谁来承担?每次到店里之后就是一句这是正常的正常的敷衍了事。还有转向开关异响这应该是通病但是就没有解决办法吗?就来一句大家都响不是你一个人响没事正常的。新车就没这声音是不是缺少润滑了什么的,就是不带你弄来一句正常的解决。现在4s压根不叫修车有啥问题出来换就是换。还有我的空调循环电机在开启外循环的时候副驾驶手套箱里会闷响一生也说是正常的。这车也不知道出现多少的问题了,别人出现的我出现了别人没出现的我出现了估计这车所有的毛病我都差不多碰到过了这个损失谁来承担,现在我就想让他们能把我的问题解决并且给予一定的补偿。吐槽一下售后态度真的非常的不友善和恶劣不管遇到什么问题先跟你说正常的都这样然后就极度的不耐烦。
北京现代厂家回复:特约店已联系客户,客户疑虑解决,客户满意。
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