东风本田思域雨刮器无法喷水希望尽快处理

18年8月26号到深圳特约服务销售店首保完后，发现雨刮器喷水不能工作，多次尝试不能正常喷水。9月份到深圳特约服务销售店检查，反应喷水马达电机故障，会向厂家索赔。后续4S反馈根据保养手册，玻璃水添加过自来水导致喷水马达故障，厂家两次拒赔。多次致电反馈厂家、4S店投诉反映。本人未曾添加过玻璃水、也未曾添加自来水。唯一一次添加玻璃水，是4S店做首保添加的，自己从未加过玻璃水。厂家以这种理由拒赔毫无根据，新车首保完就出现喷水马达故障，不能接受厂家处理，多次投诉无果。