广汽传祺GS4行驶时变速箱有异响声

投诉编号:【309631】 投诉时间:2018-09-30 18:47 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2017款 235T 手动 两驱 豪华版

投诉内容:

大寺盈驰4s店售后接待人员不能给出合理的解决方案,说检查故障就需要3到5天,甚至15天左右才能查出故障,告知我如果不能等待最好去其它4s店维修。修理人员试车好久,查出故障并已录制故障发生时的视频,告知要拆解变速箱,但是现在没有时间,每天要先顾着进保的车辆修理,等没有保养的车辆的闲时才能给我拆解找故障。我当天进行保养的时候进行了气路、油路和三元催化的清洗,修理人员为了节省时间把没罐清洗剂都是用了一半就告知我已经洗好。我对咱国产车还是有一定的信任度的,什么车或多或少的都会存在一些故障,但是4s店的解决方案我很是不能接受,4s店的工作人员告知我是传祺厂家的要求,我对此很不能接受,希望厂家和4s店能够给予我合理的解决方案,千万不要让国人对国产车失去信心。

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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