别克昂科威低速行驶时变速箱顿挫脱挡

该车辆从经销商处购置（2017年12月22日交车）至今，一直正常驾驶（未出现过任何驾驶事故），正常保养（行驶里程4300公里时首保、10000公里时二保），车辆行驶里程到5000多公里时，在倒车、1挡升2挡、2挡降1挡时变速顿挫严重并且伴有异响。出现此问题后经向徐州售后人员咨询，得到的答复为：他们解决不了。恳请车质网给予解决此问题！