北京现代名图轮毂氧化要求尽快解决

去了3趟4S店，第一次去店里，他们店里的理赔专员都不在，给我处理问题的是个实习服务顾问，给轮毂拍照片的时候甚至连轮毂都不知道擦一下，问题反馈到厂家之后，四天后店里给我打电话就说轮毂外伤，不予理赔，两年的车，轮毂上有点轻微的擦痕就让这些人说成了轮毂外伤，是不是以后我都得把轮毂包起来开！当问起店里所谓的轮毂外伤包不包括这些轻微的擦痕，都不说话，也不给解释，打电话到北京现代总部投诉，也没用，打电话到厂家，厂家把这个事情推给4S店，打电话到4S店他们又把这个问题推给厂家，就这样来回推了一个礼拜，投诉以后，依旧没有任何解决方式！