比亚迪唐新能源交付订金后一直提不到车

北京车展专业日第一天现场交定金订车，至今未交付！厂家承诺上市45天内提车，正式发布前预定的客户享受优先提车权。结果至今，厂家以上承诺都未做到，我在比亚迪北京直营店第一个订车，创领型本就难产，结果车到了，却不是我订的颜色，别人就先提了。致电400客服，厂家答复发车以订单顺序，我不明白我订单顺序怎么排后边去了？自9月初我拨打多次400客服反映问题，希望得到协调解决，怎料到客服把问题都推给经销商4s店，只有4s店销售回复我但对问题没有任何帮助，4s店销售能决定厂家什么时候发车吗？另外400客服还承诺有专员跟进问题进行协调，至今半月有余未收到任何“专员”的答复和联系！销售服务体验极差，有问题出现并不可怕，可怕的是厂家不重视不理会不解决！