投诉编号:【306429】 投诉时间:2018-09-17 17:39 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2016款 2.0L CVT 智享版 4WD

本人投诉的问题是:2016款2.0智享版奇骏主驾驶位外侧座椅边严重褶皱。该问题在购车后大约2个月时就发现了,但是一开始自我认为是由于上下车坐、压迫而出现的并没在意,但是到现在购车已经2年多了发现副驾驶位同样的部位并没有出现严重的褶皱,(副驾驶也经常坐人),经过询问了解其他同款奇骏车主同样使用多年的车,也没有出现此情况。于是断定这属于座椅皮质质量问题。并于2018年7月31日在恩施麟觉4s店做保养时进行反应该问题,后得到的回复是属于正常现象,不是质量问题。本人对此答复不满意,特向贵网投诉,希望贵网能及时向厂家反应,维护我的合法权益。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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