华晨宝马X1前风挡玻璃自然开裂要求解决

基本情况：2018年9月15日，周六，晚6点用车时，发现停在楼下的汽车前挡风玻璃莫名开裂，已拍照。9月16日早9：40左右到达松江区宝马4S店，店里工作人员简单查看和拍照，周一上午（9月17日）上传给宝马总部，当天下午14：20给我回复，公司不与赔偿。用户投诉：1、宝马公司及4S店没有完整了解汽车前挡风玻璃莫名开裂的具体情况。2、宝马公司仅凭4S店工作人员的照片就决定赔偿与不赔，不科学，也不符合客户利益。用户诉求：坚决要求宝马公司完整地描述前挡风玻璃开裂的具体原因，坚持要求公司赔偿客户，并以此推广，是不是同批次汽车玻璃都有质量问题。