凯迪拉克ATS-L变速箱脱挡抖动厂家不解决

行驶在40-90段，跟车时轻踩油门发现类似于变速箱脱挡抖动。去4S店检查，发现同问题的车有七八台待处理。随技术员跟车测试，技术员确认车身有异常发抖，查看数据发现为变速箱换挡时发抖，大力鼓有打滑现象，发动机转速数据上下波动，对变速箱编程学习后故障依旧。4S店工作人员说故障原因是变速箱油质量不行，粘稠度不够，让我回去等几天，等厂家意见，通过后会先换变速箱油试一试。但是过了两天，4s店客服经理说厂家看完数据答复数据无异常，不予处理。致电厂家客服电话，厂家客服人员以4s店没有上报故障为由进行推诿。目前4s店只能建议我再使用观察，更严重了再去测试。相关检查数据和故障描述资料我已进行取证，并投诉到上海的质量监督局，等待回复。