投诉编号:【305786】 投诉时间:2018-09-14 18:45 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5新能源 投诉车型:2017款 eRX5 50T 混动尊贵旗舰版
2018年9月10日晚上9点下班正常开车回家,在快速路上的最左边车道,行驶几钟后车突然显示安全系统故障,混动系统故障,随后车子了出现车轮被卡住的感觉,行驶提不了速,行走一卡一卡的,好不容易靠边停车打电话给4S紧急救援电话,说靠边停车重启,故障依然未解决,4S说继续开,将车缓慢挪到安全地点停车,电话4S,指导锁车半小时重启,依指导操作半个后故障依然,找4S拖车到店。第二天4s维修刷行车电脑,行车卡顿依然存在,第三天4S说故障情况整理上传厂家,厂家回复更换波箱阀体,不到一年的车出现主要部件故障,维修方案无法接受。此车还有天窗异响明显。维修要求:更换整体波箱动力总成,延长整车质保期限,增加免费保养次数,如不能达成上述维修方案维修,退车或整车更换。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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