东风本田XR-V发动机异响厂家未解决

早晨打火前机器盖内异响，听声音像齿轮打齿的声音，去4S店询问后4S店当时既反馈怀疑是VTC动作器的发动机正时进气轮两齿之间硬打齿，让我录声音索赔，我说我的车是偶发现象，无法录音，也打过本田售后投诉，均表示只能录音后才能索赔，我提出既然4S店已经知道问题所在，就证明不是小概率质量问题，客户不会无缘无故提出索赔，此时让录偶发的质量问题是不现实的，后续经销商回复跟本田售后沟通让我等结果至今2个月无任何反馈。