东风雪铁龙C4L汽油泵召回方案不合理

投诉编号:【305003】 投诉时间:2018-09-11 16:43 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6THP 自动 劲智版

投诉内容:

2018.4.29驾驶车辆在辽宁高速上突然出现无法制动,只能挂空挡滑停,幸未发生事故,经检查为真空泵中轴断裂,导致刹车无法踩下;之前数次出现启动时刹车发硬无法踩下,经查网上多起已报多起此事,自费更换该刹车真空泵共计花费2000元。2018.9.4接4S电话,开展质量预防行动对我的车免费检测更换汽油泵有关零件,结果去4s店检车,又可免费更换汽油泵和进气管,但不予更换碳罐,并提出建议自费更换否则还容易出问题。上网查有关问题,很多车主汽油泵多次更换不能解决熄火问题,实质就是15款以前车型碳罐无灰滤造成,15款以后车型已做改进。而且我同事13年底购车,本次也免费更换有关零件,却可免费更换碳罐。我的车14.15年已经两次更换汽油泵,想问雪铁龙为什么同样是13年的车,却不同待遇?明显就是质量问题属于召回,为什么要车主自费更换部分零件?如果不更换碳罐,再次出现在行驶中熄火、甚至车祸,谁负责?为什么雪铁龙的车主,要冒这么多刹车失灵、行驶熄火的高风险,这到底是车还是棺材?才开了2万公里,出了质量问题还这样没有诚意,下次绝不买雪铁龙。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。

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