东风标致408轮胎召回方案不合理要求解决

投诉编号:【304675】 投诉时间:2018-09-10 13:39 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2014款 1.6T 自动 至尊版

投诉内容:

神龙公司已于2018年8月6日发布,召回2014年2月20日至2015年10月30日期间生产的部分东风标致新408汽车的随车装配的固特异215/50R17轮胎。但是由于涉及车辆出厂日期较久,多数车主已经在轮胎使用过程中,发生鼓包等问题,自行更换轮胎。神龙公司发布召回,却要求车主提供原始车胎,否则不予更换。这样的召回方案不合理!消费者使用有质量缺陷的轮胎,并出现鼓包等现象,在无法预知召回方案的前提下,自费更换轮胎,替厂家承担和行使了召回车辆消除缺陷的费用和义务,却因此成为无耻厂商免责的借口,让消费者为厂商的过失买单并且承担了可能由轮胎质量问题发生的意外。强烈建议无条件更换此期间生产车辆轮胎,不需要提供旧胎。

投诉回复:

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。

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