斯柯达昊锐车内异味疑似甲醛超标

投诉编号:【303761】 投诉时间:2018-09-06 12:19 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 贵雅版

投诉内容:

车内一直有异味,很难闻。多数来自地胶和中控。严重影响乘车人员的健康。这批车都有这个问题,希望引起重视。11年中前车主购入的昊锐1.8T贵雅顶配。开了三年多的时候,乘车的朋友就反应,说车子有味道,后来随着车内气味越来越大,越来越刺鼻。把车静置几天后打开车门,气味非常相当的刺鼻,在车内超2个小时有朋友流鼻血。17年11月-18年5月,在车质网投诉3次,厂家回复要我4S店协助调查处理,以4S处理意见为准。4S调查意见为机舱隔热材料和地板隔音材料,那时已经出保,4S以厂家未规定该项未召回,又已出保为不能申请免费处理,如果更换费用近7000元。经过要求厂家协调,4S回复可以给以打折9优惠,但高昂的费用不应属于消费者承担。希望能借助车质网这个平台,这一次希望能够得到满意处理。四不过三,下一次就看厂家的造化了。当然厂家也可以死猪不怕开水烫,减少我的索赔损失,我也最多自费更换损失几千。但也许会有其他途径被扩大化,会否影响到厂家我们控制不了。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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