投诉编号：【303756】 投诉时间：2018-09-06 12:15 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：艾瑞泽5 投诉车型：2017款 1.5L 手动 领潮版
本人于2018.8.28日到4s店保养，保养当天向4s售后提出减震异响的问题。售后派出师傅出去试车，试车之后说确实存在异响减震器需要更换，但店内无货需要订货之后到店更换。今日接到电话说到货前去店内更换，不成想售后提出说再试下车子，试过之后师傅说无异响，声音正常，不予更换。1、异响声音我听得清清楚楚，第一次试车师傅也说存在异响，为何第二次非要说没有异响了，这其中是何原因，我不得而知2、前后两次试车，耽误时间，浪费精力，服务拖沓，效率低下！望厂家给出合理解释，并解决此问题！
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司亳州英旗4S店反馈：已及时联系客户沟通处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
