一汽丰田卡罗拉变速箱顿挫 发动机故障灯亮

投诉编号:【303202】 投诉时间:2018-09-04 13:50 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2014款 1.6L CVT GL-i真皮版

投诉内容:

7月22日晚11点左右第一次发动机报警,当时因为很晚,发动机故障灯亮,显示P2757,路边快修店先清除了故障码,让如果出现驾驶问题或者继续出现报警提示去4s店修理,之后的驾驶中,出现低速过完,低速上坡,低速怠速阶段,顿挫,突然降挡等问题,期间出现过一次起步熄火,但是一直没出现故障报警提示,半月后去4s店检查,4s店说故障码清了,没有出现新的故障码之前无法检查,我已驾驶有问题为由,要求检查,4S店仍然拒绝,说等出现故障码再来。最近在网上论坛,看了2014款卡罗拉普遍存在变速箱问题,大部分都是P2757这个故障码,应该是普发性问题,2014年年底,我车所属4s店曾召回过一次,当时因为我的车不在召回目录中,所以没有理会。现在车子过保,4S店直接检查都不帮我检查下,如果长期不报警,就无法检查,期间这样有问题的开着,开车隐患非常大!长期拖下去车子出现故障谁负责。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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