雪佛兰科鲁兹正常行驶中转向助力故障

2018年1月2号上牌，一直当豪车保养，才2万公里，而且离上一次保养才15天，昨天下午5点多忽然停到路中间，打电话给4s店工作人员叫拖车，工作人员说4S点不拖车，你叫保险吧，（5点多打电话拖车8点才到导致道路严重堵车），在网上查了下，有许多人跟我一样出现这种情况，昨晚要是忽然停车高速上那相当于自杀，这是相当严重安全隐患，希望厂家给出解决方案和答复。