投诉编号:【301341】 投诉时间:2018-08-27 20:19 投诉品牌:北汽银翔 投诉车系:幻速S3L 投诉车型:2016款 1.5L 尊贵型
多功能方向盘左边按键间歇性失灵,第一次去售后检查维修人员撤开方向盘拔插多次线路后说可以使用了(其实是间歇性的)。第二次去是完全失灵,检查后告诉我需要换一个配件要从厂家订货,我问需要多久告诉我不知道,还说另外有一个车发一个配件三个多月都没到。十多天后我打电话让销售人员帮我问售后配件到没(第一次去售后留了我电话说配件到了打电话给我所以我没留售后电话),问了售后打电话让我第二天去换。第三次去换了配件也无法使用然后告诉我要换方向盘按键,同样发货。第四次去换了按键还是没用又说要换方向盘,也要发货。第五次去换方向盘,重点是新发来的方向盘中心锈蚀,我让维修人员打上些黄油,维修人员说没事不用打,然后我用手机拍了方向盘锈蚀的照片。链接好线路快要上方向盘中间那个大螺帽的时候我说要不先试试,维修人员说不用试一定行。安装好了打着火发现也不能使用,又拆了仪表台把导航总成取出来另外拿来一个导航总成连上线路试了一下按键功能可以使用了,维修人员说是导航总成的问题要换导航,同样发货。方向盘换回我原车的,结果方向盘因为锈蚀松了螺帽各种拍打三个人用力拔导致方向盘变形都没拆下来。弄了半个多小时后售后让我暂时先开走等换导航的时候再换回原车方向盘。二十天左右的时间因为跑了一个长途四千多公里方向盘变形了非常不好使用,同时副驾车窗玻璃升降异响所以第六次去售后要求换回原车方向盘跟检修车窗升降异响问题。第六次去方向盘同样拆不掉,最后用锤子敲下来装上原车方向盘导致ESP故障方向盘歪斜。ESP故障检查又要换配件售后说让厂家发货到时候跟导航一起换。今天8月27日发现多功能方向盘按键全部失灵,打电话给售后问导航跟另外那个配件到没,售后让我打另外一个座机,打给座机接通后又让我打售后(录音为证)。没办法只能打给销售让他帮忙问一下,随后售后打电话让我明天去换导航然后检查下其它问题。新买半年不到的车越修问题越多,北汽厂家生产的车质量真这么差么?北汽售后的维修人员技术真那么牛么?求解,求帮助。明天抽时间去第七次。
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