奇瑞瑞虎8右前球笼套漏油希望厂家处理

投诉编号:【301248】 投诉时间:2018-08-27 14:06 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2018款 1.5TCI 自动 豪华型 5座

投诉内容:

因为之前的国三车马上面临限行,所以今年8月18号购买了一台奇瑞瑞虎8五座自动豪华版。出于对奇瑞品质的信任,提车只大略看了一眼漆面,别的我都没有检查。到昨天也就是提车一周时间的时候,加装胎压监测的时候师傅却告诉我右前轮球笼套漏油了,说实话我是懵逼的,之前的车是铃木雨燕,9年时间从没出过任何毛病,这刚提到手一周的新车就开始球笼套漏油。之后在网上查了离我距离最近的服务站打电话,询问是否可以质保,服务站的意思是让我最好哪里买车的就去哪里索赔,后来我打厂家400电话询问是否可以全国联保的问题,400安排服务站2个小时内给我打了电话。今天上午8点半过去后,工作人员给我升车检查拍照,说是有可能外力因素,比如石子一类的打到了。可是我提车才一周时间一直是市区铺装路行驶,一点烂路都还没走过。只恨我提车的时候没有仔细检查底盘,成了无头公案了。开车十几年了,从没有碰到过如此情况,因为我着急上班就先走了,过了一会4S店给我打电话,说配件费用320块钱,我询问是否可以厂家索赔,服务站回答是无法索赔。考虑到一个球笼套花不了多少钱,我也不喜欢口舌争辩,就把车交到外面修理厂去修理了。结果快到中午的时候服务站又打电话说我买车的经销商愿意出钱给我修,后来我询问我提车的经销商,他们表示没有联系过服务站,应该本可以走索赔的。等于本可以质保的原厂件,最后我却花了200块钱在外面修的,本来该享受到原厂的品质却变成了自己花钱用着副厂件。事情不大,配件不大,事情经过却特别恶心。刚提新车一周不到的车就要漏油拆球笼,喜悦感全没有了,只有闹心。关注奇瑞车很久了,同时我也是目前全国最大瑞虎8车友群的管理员,是出于对奇瑞质量的信任,我选择了奇瑞车,并在群里孜孜不倦的回答入群新人各种关于瑞虎8的问题。想不到我向别人推荐了那么多的奇瑞这次却让我如此失望,恶心。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司石家庄华强4S店反馈:已及时联系客户沟通处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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