广汽丰田雷凌经销商交付时间不明确

本人余8月11日在天津4S店订购了18款雷凌185T尊贵版，并缴纳订金10000元（4S在合同上写明订金不退，交付日期9-10月），但在丰运行APP上至今未查到任何订车订单信息，咨询广汽客服告知需要4S店将订车信息录入系统才能查看，后咨询4S店告知无改权限，与客服回复不一致；其次，本人多次沟通4S店询问购车订单是否提交给厂家，4S先告知提交的变更工单（从原先的订单上对配置、颜色进行修改），但厂家未给任何回复，截止到8月24日上午，本人已经缴纳定金时间超过14天，但未得到厂家或4S店对于我订车订单以及车辆交付时间任何准确的答复，咨询过程中相互推诿责任，请协助将该问题反馈给厂家和4S店，希望在本周之前回复我，告知订单信息截图以及具体车辆交付日期，并形成纸质文件，谢谢。