一汽丰田卡罗拉故障灯亮影响行车安全

投诉编号:【300305】 投诉时间:2018-08-23 17:00 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2018款 1.8L 双擎 E-CVT 智尚版

投诉内容:

本人2018年6月30日在丰田汽车销售服务有限公司购买丰田2018款卡罗拉双擎,7月10日傍晚17:10提车,加油站出来侧滑警报灯亮起,过一段时间自动消失了。7月12日20:00新车启动后,多信息显示屏如附图:检查制动系统;主警告灯、制动系统警告灯红色和黄色、ABS系统警告灯、再次显示侧滑指示灯;立马联系销售员,7月13日安排拖车拖回修理。7月14日上午确认更换制动总泵(附图),明显属于制动助力系统失效。从提车到爆发警报时间51小时,行程82公里,事实存在危及人身财产安全的产品质量问题,汽车销售合同备注栏也有约定,属于公司原因一概退款。7月17日书面申请过退车,销售店拒绝退车,推诿责任并要求有资质的第三方司法鉴定,导致至今尚未解决。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)。

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