东风日产阳光车身漏水且车内异味严重

投诉编号:【300165】 投诉时间:2018-08-23 10:16 投诉品牌:东风日产 投诉车系:阳光 投诉车型:2011款 1.5L CVT XE 舒适版

投诉内容:

2017年7月的时候发现车内好大异味,当时不知道具体情况,将车拿去干洗,气味当时是少了,到了今年雨季开始异味异常的大,跟去年的一样。拿车去车行检查发现座位下边的地毯全是水,尾箱备胎的位置很多积水,尾箱底板已发霉发烂以及生了虫子,极其恶心,车里的气味就是因为车厢进水后时间久了发霉造成的。当时马上做了处理,把地毯都拆了晒干再重新装回去,换了尾箱底板,气味是少了,但还不能去清,以为事情就这样结束,谁知这几天下过大雨后又发现地毯全是湿的,拿纸巾一按马上湿透。后来上网查询过,原来有不少阳光的车都有这个问题,是属于质量问题,厂家应该召回把这个问题处理好,不然消费者怎样能受得起这样反反复复处理车厢进水这个难题。经过这次对日产的质量实在是太失望了。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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