投诉编号:【300047】 投诉时间:2018-08-22 17:58 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2018款 1.5T 自动 精英版 国V






6月9日发现后排座椅内铁架生锈,后排座椅背后的饰盖扣生锈。6月21日到广州处理,要求更换后排座椅,4S点售后说不可能更换,只能拆开椅套将铁架做防锈处理,而且不保证处理后,组装拆过的座椅能像出厂一样。所以我拒绝拆,后来只用沙纸简单打磨后喷了点防锈油,座椅再内部的锈根本处理不了。8月22日又发现副驾驶储物箱内有配件严重生锈(疑似气囊原件),就怕时间长了,锈粉掉到电线接头这里,开着车不知道那一天气囊就自己爆了。新车几个月首保都没到,就锈成这样,这是什么品质?现在只要求4S店更换新的后排座椅和疑似气囊配件的生锈件。希望厂家能重视客户的问题。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广州保瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!