北京现代领动4S店补漆质量较差拒绝重新修补

投诉编号:【299000】 投诉时间:2018-08-18 20:14 投诉品牌:北京现代 投诉车系:领动 投诉车型:2016款 1.4T 双离合 炫动·活力型

投诉内容:

因不慎刮坏到于1月9日到北京现代4S店补漆,10日补漆完毕开出第二天早上补漆门右下角发现漆面掉漆(很小两个点),当即拍照发向4S店。其工作人员反馈可能是因为外力因素导致漆面脱落,建议再开一段时间,如果再有其他地方掉漆再来回处理。因要去外地出差同意该方案,1月29日返回并到洗车场洗车,后该补漆门中间又掉约2cm的漆。随即向4S店工作人员发照片并询问,没收到回复,下午送车到4S店工作人员一口否认自己漆面有问题,不予处理。投诉后4S店坚称是外力因素不予处理,后这个事不了了之。现又开几个月后,发现右后门及右后叶子板又有两处掉漆。4S店说因外力因素,我一直想问同一辆车怎么老是掉漆,我严重质疑4S店补漆质量,请厂家给予处理。

投诉回复:

北京现代厂家回复:经过特约店检查发现人为原因导致漆面问题。特约店再次邀约客户到店处理。

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