投诉编号:【297547】 投诉时间:2018-08-13 09:05 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2014款 525Li 领先型
该车自购买日起,就感觉车内异味很大,特别空调出风异味大,2016年八月左右经过向厂家服务电话投诉。4S店接到厂家信息后主动与车主联系,并将车子开去店里处理,服务商态度非常好。但是维修人员告知车主车子无异味,一切正常,估计是脚垫所致。后去掉脚垫使用一段时间后,异味依然存在,并且在天气较热的时候异常明显,车内不开窗的时候,气味刺鼻,人员感觉头晕发闷。后到经销商处提出该问题多次,服务人员依然以车辆正常无异味为由,没有进行相应处理,仅仅赠送了一些活性炭。现行车已经35000多公里,时间过去两年半左右,车内异味依然非常明显,气温较高是愈加突出,并且该气味容易引起人咳嗽和胸闷,每次开车必须把车窗打开才能忍受。故提请投诉,怀疑老款宝马五系车内某些材质有质量问题,不环保引起车内异味,或者是设计不合理引起异味进入空调系统和车内,希望制造厂家引起重视,给予彻底的解决方案,以保证车主的健康。
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