投诉编号:【296751】 投诉时间:2018-08-09 16:31 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5新能源 投诉车型:2017款 eRX5 50T 混动尊荣旗舰版



1、2017年8月购车荣威eRX5尊荣旗舰版,提车几天后就发现空调经常发出时大时小的类似喘气的声音,底盘每间隔10秒左右有敲击声,同时伴随明显的震动(车辆在静止状态下同样如此),发动机舱内右前方车头管道有结冰现象,发动机舱靠副驾驶一侧的管道也有结冰现象。之后,针对这几个问题,前后数十次往返于浦东新区长岛路860号上海几家4S店,均未能查明具体问题。有按约定时间前去检测过,有将车停放4S店数天检测过,提供过上述现象的录音录像资料,但均未给出任何具体解释。车辆出现问题时又马上开车去东安路239号上海安吉,又以即将下班为由拒绝检查车辆(下午3点左右)。历时整整一年,还未得到任何解释。2、车辆定位混乱(信号良好),车载通信模块信息显示全“无”,但4S以没有发生故障为由,拒绝刷新相关软件系统。3、频繁的混动系统故障、安全系统故障。4、摄像头、雾灯等位置常年进水。5、车厢内多处异响。车辆存在如此多的各种质量问题,4S店如此差的服务态度和质量,为车辆使用造成非常大的困扰。希望本着认真负责的态度,切实查明原因,妥善解决问题。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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