投诉编号:【296325】 投诉时间:2018-08-07 22:41 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 领先版
新车约大半年,两万公里左右,出现一次车内底盘进水,开车时底盘有水流声,一开始不清楚情况,同时天窗排水被堵,4s免费疏通了排水,底盘积水随时间推移慢慢消失,车内开始出现异味,通风暴晒均不能消除。今年6月份,约46000公里,再次出现天窗漏水,原因为天窗排水槽再次堵塞,及时疏通,消除隐患,偶然间发现副驾驶下凹陷处湿润,用两大包纸仍无法吸干,同时车辆行驶时底盘出现水流声,初步怀疑底盘进水,最后通过通风晾晒,吸水,消除水流声,但天窗排水孔堵塞导致底盘进水应该是车辆质量问题或设计缺陷,同时也造成车内发霉发臭,无法消除异味,给用户造成用车安全隐患和卫生隐患,要求厂家召回进行整改处理,消除底盘进水隐患,更换发霉发臭车内装饰件。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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