投诉编号:【296234】 投诉时间:2018-08-07 15:10 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 精英版

1.顺德电池更换需要800多,和厂家的指导价位500多多出了300多。2.2016年2.0版本逍客没有启停功能,却安装启停电池,给后续保修带来麻烦和没必要的配件开支。详情如下:本人2016年11月购得2.0L精英版逍客,在停放近两周后于8月5日早上无法点火启动,保险公司帮我搭线后开车出去3小时,回来停放一晚,6号早上再次无法点火启动,下午协力4S过来搭电启动后开车去4S店检查,说已过保修需要更换电池,800多一个,但是没有货,说可以去外面自己找店铺去更换。7号中午打日产厂家4008308899咨询,答复是建议我去4s店铺更换,指导价528元,并说在外面更换后4s店就整车不再质保。没有启停功能的车却安装启停电池,4s店和其他维修中心也要求车主必须更换启停电池。请厂家给出一个积极的解决方案。(召回或者厂家在同意可以质保的情况下我自费去4s更换非启停电池)
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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