奇瑞艾瑞泽5实车配置与4S店宣传不符

投诉编号:【296065】 投诉时间:2018-08-06 21:56 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2018款 1.5L CVT 致敬青春版

投诉内容:

奇瑞汽车在2017年9月,没有生产出2018款艾瑞着5的情况下,对顾客虚假宣传2018款艾瑞着5汽车为由头,诱骗消费者购买,当时4S店里正在销售2018款瑞虎7的SUV新车,买回车后第二天发现不是2018款的艾瑞泽5,就及时和奇瑞厂家和4S店沟通,要求退车,可是4S店和奇瑞厂家,一直在抱歉和向领导汇报中拖时间,由于网上摇的号,怕进入到交警系统的黑名单里,在最后一天才去上车牌。给奇瑞汽车打了几十个电话,也给奇瑞汽车的高层写信,奇瑞汽车的张国忠副总回电话说,派专人解决,可是一直未接到电话和回信,最后客服告知找当地法院仲裁解决,我们起诉后奇瑞汽车找我们公司的经理来说和解此事(此前就通过村里的人来说和此事),我们告知经理,我们可以撤诉,但是车必须退了,后来奇瑞找我们谈,说只出裸车的69900元,保险让我们自己去保险公司退,车辆购置税和上牌的一些别的费用都是交给了国家,不会给我们的,我们觉得亏得太多就没同意,就到法院起诉奇瑞4S店虚假宣传,诱骗消费者购买。这之前我们打12315,12315说没购车合同不受理,我们找4S店要合同,刚开始4S店说我们签的有合同,多天后又告知我们买车时忘记让我们签合同了,购车当天奇瑞4S为什么不让我们签合同,这现在想来是骗局的一部分吗?另外还说有预付100顶2000元的精品装饰,可是结果到时候也没有了。奇瑞汽车的欺骗真的是比较多,难道奇瑞汽车不欺骗就卖不出去车了吗?还有至今我还没有整明白,我的车是奇瑞汽车的哪一款车型。如果知道实情,我们是不会购买这辆汽车的,哪怕我们前一天交的钱不要了,也不要被设局欺骗购买这辆奇瑞汽车的。另外我们从车质网投诉到今天还没有收到,奇瑞汽车提出什么解决问题的方案,奇瑞汽车的已经解决,解决了些什么?

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司洛阳众瑞4S店反馈:已及时联系客户处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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