一汽丰田卡罗拉经销商使用问题零件

投诉编号:【295002】 投诉时间:2018-08-02 13:47 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2014款 1.6L CVT GL-i真皮版

投诉内容:

发现问题多次上门4S店,经过4S店上传故障数据和录音,承认本车变速箱有问题并承诺更换新的变速箱。等待配件到达后到店准备更换时,发现新到配件有严重缺陷,整个部件视觉上颜色不均深浅相隔,箱体表面上有严重的裂痕和机加工和打磨过的痕迹。本人对此次处理极为不满意并没有同意更换,至此4S店不再寻求后续处理,拖延至今问题仍未解决,近期变速箱异响更加严重已经影响正常驾驶。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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