投诉编号:【294760】 投诉时间:2018-08-01 14:02 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2017款 1.8L CVT 精英版 改款 双擎
本人在2018年5月19日阳江某丰田4s店提了部卡罗拉双擎,第二天自己装脚垫的时候发现转向柱大面积生锈,于是将车开到4s店检查后发现除了转向柱还有中控台,座椅骨架,安全气囊,刹车支架,大量面积锈蚀!于是本人找那边协商要求更换新车!4s店一直没有处理,最后给出的方案就是大面积更换锈蚀部件以及锈蚀部件除锈(就是买一辆拆换过大量零件的汽车)。本人不接受这个提议,然后找了第三方鉴定鉴定车辆,以下就是车的生锈部位。多次协商4s店还是不能满足换车的要求,对此事的发生已经打乱了自己正常的生活工作,每天沉浸在此事当中。周围的朋友都说我买到了水泡车,我对汽车又不懂。4s店的处理真是让人心寒!因为跟4s多次协商未果,在身边朋友的帮助下已经将此事告上法庭。希望能得到公正的商品买卖!
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)
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