别克昂科威过减速带时减震器异响

悬挂存在问题，通过减速带就出现咯噔咯噔的声响，同时影响乘坐感受，此问题已通过4S店，其回复2018款都存在同样问题，因为19寸轮胎大所致，17寸就没有此问题，随后通过试驾同事2015款的豪华昂科威（17寸）确认无此声响，后联系别克客服，客服记录了问题（7月30日）说两天回复，最后也没有回复，是我主动去问他们有无结果，服务缺乏专业性，就会以记录你的问题等话术搪塞，完成没有处理问题的操作指引，很是随意，以上陈述完全真实，请有关部门协助解决。