别克凯越中控仪表盖板无故开胶翘起

我的车虽然买的是个二手车，但是一直保养的很好，去年发现中控台上面的盖板无故开胶翘起。经过多方查证，该问题是属于这款车的质量问题，我随后找到了呼和浩特汽车城的别克售后服务人员，一位女士和一位先生先后接待了我，他们都承认这款车存在这样的质量问题，需要我申请索赔，随后给我的处理结果是，更换的材料由别克公司免费提供，但申请人需要支付1200元的人工费，当时也给我看了电脑里关于更换中控台盖板的人工费用，的确是1200元。我要对该处理结果进行投诉，为什么车本身的质量问题别克公司缺如此的推诿，更可气的是何先生的态度，极其不友好，还说都八年的车了，该换了。随后我有到其他的修车处咨询了一下，连材料带人工下来也就九百多。别克这么大个公司，对消费者这么不负责任么？他们雇佣的些什么素质的员工？我要对这个售后点的服务态度进行投诉！希望能得到车质网的帮助！谢谢！