上汽大众途观转向时底盘出现严重异响

上汽大众厂家回复：关于贵网转渝FQD008客户反馈转向异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，客户于17年9月反馈车辆异响，于17年9月29日进站检查检查情况属实，给予跟换耦合器油，故障排除，中途客户称车辆又有异响便再次来站检查，我站技术总监同客户一同检查试车，未发现有异响的异常情况，检查过程客户全程参与，客户亦认可检查结果。现（18年7月24日）客户投诉车质网称车辆故障要求解决，因客户未进站检查，我司维修站已联系客户沟通，并邀请客户进站进一步检测处理，客户表示将抽空进站处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。