投诉编号：【291810】 投诉时间：2018-07-19 16:39 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途安 投诉车型：2015款 1.4T 手动 舒适版 5座
15款途安车内塑胶隔音棉异味严重，呛鼻子，车内灰尘味道严重，来源于工作台和车底隔音棉，撕下来一块放在鼻子上闻，臭味难忍！刺鼻！特别是在行驶状态下，只开天窗的时候，更是从主驾驶脚下传来呛鼻子的异味，希望大众重视。
上汽大众厂家回复：关于贵网转鲁Y-25T89客户反馈途安车内塑胶隔音棉异味严重，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，我司维修站已联系客户沟通，并邀请客户进站进一步检测处理，客户表示将抽空进站处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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