上汽大众凌渡经销商销售问题车涉嫌欺诈

投诉编号:【290959】 投诉时间:2018-07-16 09:55 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 230TSI DSG 风尚版

投诉内容:

问题都没有得到解决,车子是出4S店就掉漆的,我们从来没有出过事故,凭什么在这边捏造是客户自己碰撞的,还有天理吗?请问?现在是第一个欺诈问题没有解决,第二个捏造事实又出来了,你们要不要承担什么法律责任?

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转苏E3Y03D户反馈经销商销售问题车涉嫌欺诈,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,客户已进站检查,现场检查客户后保险杠油漆表面受到较强的机械作用,特别是车辆后保险左后侧(客户已非在维修站涂油漆),后保险杠中间片区也受到较强的机械作用导致油漆损伤。客户表示是自己碰撞,我站从未做过油漆,已向客户说明。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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